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转型升级期的企业文化建设

  高铁时代的靴子落地,对于集团的冲击不言而喻。管理层虽已前瞻性的在多元化、集约化发展上提前布局,但整个集团从客运区域相对垄断地位进入激烈竞争时代不可避免。

  在这一转型升级期,企业文化发展需要适应新时期的要求,才能够让企业走上科学、健康、可持续发展的快车道。企业文化是企业的“精神家园”,通过潜移默化的影响和熏陶,对员工产生积极的、正面的引导和提升,进而对企业的发展产生强大的凝聚力、感召力和导向力。

  一、引导员工转变理念。认清形势,明确定位,抛弃旧有的“等着顾客上门”观念,切实增强市场竞争的危机感。将压力化成动力,在全集团营造起积极主动的配合管理层布局,开拓新兴市场的浓厚氛围。

  二、提升服务增效益。真正的树立以旅客需求为中心的思想,少些牢骚,多些微笑,立足本职,在如何提供有效供给,提供更优质的服务上动脑筋,例如运输车辆的内部设施舒适度、内部环境卫生、驾驶员服务质量等等都会给乘客不一样的体验,增加企业效益。

  三、树立品牌意识,立足创品牌,着力打造一批精品线路。例如利用现有的车辆多,驾驶员经验足的优势,提供更加完善的“门对门”运输服务,以更科学和人性化的服务留住旅客。

  四、营造浓厚的创新氛围。创新不单单是集团产业创新,还有运行机制的创新、服务模式的创新、管理手段的创新等等,这一切都需要充分调动广大干部职工的积极性、创造性,因为智慧来源于实践,来源于广大职工。

  总之我们既要主动跟踪关注客运新兴技术的运用,保持集团公司在区域范围内的领先地位,同时更要在机制创新、模式创新上寻求突破,为集团公司做大做强保持源源不断的活力源泉。(春风)