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我要投诉


陈曹健
望及时处理
投诉产业:客运旅游 #367
留言内容
2021/5/10 11:02:40
我是从欧冠体育游戏_欧冠直播app东站上的车,司机一路上走走停停服务区接人,是否能及时处理这种问题车牌he2106

2021/5/10 11:13:18

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。
张丽
来返站台不一样
投诉产业:客运旅游 #365
留言内容
2021/5/8 16:12:06
淮涟公交为什么从欧冠体育游戏_欧冠直播app出发清隆家园有站台,从涟水出发,为什么就没有清隆家园站?搞得现在人很不方便!!!开元名都离翰香美地那么远,从涟水中间为什么要取消清隆家园站?现在到翰香美地下车还得走到清隆家园!关键从欧冠体育游戏_欧冠直播app回涟水就有,涟水到欧冠体育游戏_欧冠直播app就没有!!!

2021/5/8 17:41:08

您好!淮涟专线从涟水返回时可在清隆家园站点下客,工作人员已电话告知,欢迎您乘坐!
毛聪
司机违规带客
投诉产业:客运旅游 #361
留言内容
2021/5/6 15:15:44
司机走走停停 一会到这带客一会到那带客 站内买票还这样 不如坐黑车 耽误时间  2021.5.6 车次ht56022

2021/5/6 16:45:04

您好!您乘坐的班次由宜兴市公路客运有限公司承运,车号为苏BJ0352,为能得到及时有效的处理,建议您向该班次承运单位陆主任反映,联系电话:13961561548,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
赵女士
大巴车未到车站要求乘客下车
投诉产业:客运旅游 #358
留言内容
2021/5/5 14:29:40
车牌号苏hw7297,于5月5号8:20分始发盱眙至无锡的车辆,在无锡车站附近让车内乘客下车,车辆上所有乘客均停留在机动车道步行,违反交通安全法。

2021/5/5 15:34:37

您好!您乘坐的班次由盱眙客总公司承运,已将您反映的情况通报至承运单位,请等待调查后回复。
经承运公司了解,今天无锡客运站进站车流较大,未给加班车辆进站下客,驾驶员在站外让乘客下车,承运公司将对驾驶员在安全会中批评教育,工作人员电话向您表示歉意,感谢您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
陆毅
淮涟公交收费不一致
投诉产业:其他 #357
留言内容
2021/5/4 8:48:44
想问下淮涟公交为何站内买票是6元,沿途站点乘车是7元?一样的路程为何价格不同?

2021/5/4 11:38:10

您好!目前淮涟专线站内票价6元,途中上客7元符合规定限价范围,车站票价也将适时调整。
000
延误三小时,中涂违规带客
投诉产业:客运旅游 #355
留言内容
2021/5/1 18:15:50
车次he1198,客车中涂发生故障维修三小时,客车司机应当在发车前对客车进行检查,平时应当进行维护、保养。这是客车司机应尽的责任,而该车司机却没有尽到应尽的责任,才导致了故障的发生,致使全车乘客等待近3小时,侵犯了乘客们的合法权利,该车驾驶员对该侵权行为具有过错,并且与该侵权行为具有因果关系。我国《民法典》规定“承运人有按照客票载明的时间和班次运输旅客的义务”。因此该司机的行为已构成合同违约。并且由于其未按时检修车辆导致车辆发生故障,并未为旅客提供一个良好的乘车环境。该行为违反了《中华人民共和国

2021/5/1 18:19:45

您好!您乘坐的班次由盐阜集团阜宁公司承运,车号为苏J08842,为能得到及时有效的处理,建议您向该班次承运单位朱科长反映,联系电话:13914657868,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
王莉莉
司机不提醒乘客系安全带发生意外
投诉产业:客运旅游 #348
留言内容
2021/4/30 18:37:56
今天乘坐你公司苏h50889客车,出现意外,因为司机没有提醒我们系安全带,急刹车,大人和小孩差点飞出窗外

2021/5/3 11:46:55

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(5月1日18:19)
经调阅监控视频并了解当班驾驶员,班车从马厂返回欧冠体育游戏_欧冠直播app途中,因前方突然有电瓶车驶入,驾驶员紧急踩刹车避让,您此时正离开座位站在过道中间,以至于您在车厢内摔倒,当班车到达总站后,经驻站警务室民警调解,赔偿您200元自行检查身体。发班前驾驶员未提醒旅客系好安全带,公司将予以经济处罚200元,并以此为典型在安全会教育其他驾驶人员,我们也建议旅客在行驶途中不要离开座位,避免发生此类情况。
章峰
恶意收费
投诉产业:客运旅游 #337
留言内容
2021/4/30 11:02:33
苏h?z1681,在东站恶意接客,不打表随意收费

2021/4/30 11:07:59

您好!经查,您乘坐的出租车非我公司管理,建议您向欧冠体育游戏_欧冠直播app交通服务热线0517-96196反映。
顾万青
淮涟专线司机态度恶劣
投诉产业:客运旅游 #334
留言内容
2021/4/24 18:15:45
4.24 17:55在欧冠体育游戏_欧冠直播app水渡口乘坐淮涟专线至涟水方向,我在公交车站点最前面候车,当时由于多辆公交车进站,当时发现专线时已经要出发,上车时司机态度很不好,质问我不能早点上车,人家6、70岁的人都上车了,态度很强硬,造成不良的乘车体验,要求给一个说法!

2021/4/26 10:29:05

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(4月24日21:07)
您好!您反映的情况属实,工作人员电话向您表示歉意,感谢得到您的谅解,淮涟专线公司将按照管理规定对当班驾驶员予以月度考核处理,并在安全例会中做书面检查,欢迎您继续监督我们的工作。
方永海
′1淮洪快车不进站
投诉产业:客运旅游 #330
留言内容
2021/4/21 18:12:59
欧冠体育游戏_欧冠直播app车站打索16点20车不进站

2021/4/22 14:46:39

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(4月22日1:55)
您好!因洪泽南站修路,车辆无法通行,未能到达终点站,给您出行带来不便深表歉意,工作人员已电话与您解释,感谢您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
梁海涛
无标题
投诉产业:客运旅游 #329
留言内容
2021/4/19 10:23:07
您好,您反映的情况,我们已经转公司领导信箱。
金璐
长途车半路坏了,延误3个小时
投诉产业:客运旅游 #325
留言内容
2021/4/16 12:29:34
长途车半路坏了延误3个小时,给我们造成损失,现要求客运公司给予损失赔偿

2021/4/18 10:12:54

您好!给您出行带来不便深表歉意,请等待我们调查后回复。(4月16日12:30)
您好!经调查,您乘坐的扬州班车因机械突发故障,确实耽误您的出行时间,工作人员与您电话联系,向您表示歉意并给予相应的补偿,感谢得到您的谅解!
不尊老爱幼
投诉产业:客运旅游 #324
留言内容
2021/4/11 16:08:25
淮涟专线4.11下午4.07到的清隆家园的司机,服务态度不好,因为旁边有中年妇女17873坐在地上,让一个六七岁的小孩让座。就很无语

2021/4/12 10:04:39

您好!工作人员与您电话联系,得知您携带您弟弟乘坐淮涟专线,购买一张成人票,当途中上车旅客没有座位后,驾驶员喊话未购票儿童请让座,让您有所误会。虽然《江苏省汽车运价规则》规定“一张全价客票的旅客,可免费携带一名1.2米以下儿童乘车,不供给座位,携童超过一人或要求供给座位时,须购买儿童票”,但驾驶员在处理此事时方式欠妥,未能有效解决问题,给您出行带来不便深表歉意,我们将细化服务流程,为广大乘客提供满意的出行服务,欢迎您继续监督我们的工作。
态度恶劣
投诉产业:客运旅游 #322
留言内容
2021/4/11 16:04:11
态度不好,不尊老爱幼

2021/4/11 17:09:53

您好!工作人员电话与您联系,拟了解具体信息,但接通后即挂断,之后再联系时已不再接听电话,请看到回复后与我公司服务质量监督电话0517--83902880联系,以便我们进一步调查处理。
朱晓利
过站未通知下车
投诉产业:客运旅游 #320
留言内容
2021/4/8 11:20:29
欧冠体育游戏_欧冠直播app__临沂   红花埠下车。过站车随人员未通知下车,只好到下一站下车

2021/4/8 17:26:43

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(4月8日11:30)
您好!经调查,您反映的情况属实,班车到达红花埠道口时, 随车人员误认为您和其他郯城旅客都到马头道口下车,看您在休息中故未通知您下车,而是在下一个道口让您下车,给您出行带来不便深表歉意,公司将按规定对经营者进行经济处罚并退还车票等费用,工作人员多次与您联系,但一直未能接听,请您与客运公司成经理联系费用退还事宜,电话:13375208699。
沈女士
淮汽客车实线别车
投诉产业:其他 #318
留言内容
2021/4/3 19:17:15
六点半过后在香港路和国道红绿灯有辆淮汽集团的车强行实线变道,车上有孩子,不是系安全带就飞出去了,车牌号为苏h50092,超车提醒,他还要飙车,我看了一下车上还有其他乘客,不管出于什么原因,此驾驶员不顾他人生命安全,请核实后批评教育

2021/4/6 9:40:48

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(4月3日20:47)
您好!经调阅该车监控视频,该车有违章驾驶行为,为规范运行纪律,杜绝安全隐患,我公司将按照管理规定对驾驶员给予处理,希望您继续监督我们的工作。
服务态度差,极为不尊重
投诉产业:客运旅游 #315
留言内容
2021/4/3 10:24:48
4月2日晚7点半开往涟水淮涟专线司机

2021/4/5 15:05:34

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(4月3日13:25)
您好!首先给您出行带来不便深表歉意,因4月2日是清明小长假放假前一天,道路堵塞严重,部分班次有晚点情况发生;因您乘坐的班次与计划班次有所出入,我们未能核实,如您有具体信息请与淮涟专线公司徐经理,电话:13915133988;我们将针对您反映情况,利用车头交代及安全会时间,对驾驶员加强教育和管理,欢迎您监督我们的工作。
魏振波
欧冠体育游戏_欧冠直播app汽车北站
投诉产业:客运旅游 #314
留言内容
2021/3/31 13:27:07
31日在汽车北站自动售票机购买下午一点到响水车票,付款成功,但没有出票,咨询服务台和我说,没出票正常经常这样。一会会退款的。然后告诉我去人工售票窗口从新买,现在短信通知我出票成功,没有退款,我现在做一次车竟然有两张票。全部都有截图保存

2021/3/31 14:16:29

您好!给您出行带来不便深表歉意,经核查,因系统故障确实多收您的票款,我们已安排工作人员与您联系,为您处理相关事宜。
唐尧
2021.03.20日11:20分洪泽至南京红山站大巴站外带客
投诉产业:客运旅游 #312
留言内容
2021/3/28 18:25:51
2021.03.20日11:20分洪泽至南京红山站大巴站外带客!车票暂时没在身上,想要看我可以提供给你们。 你们淮汽客服也是真牛逼!根据道路旅客运输及客运站管理规定(中华人民共和国交通运输部令2020年第17号)第37条严禁在站外上下客。我看了你们对其他投诉站外上下客投诉的回复,你们这是公然公开违法啊! 第三十七条 客运班车应当按照许可的起讫地、日发班次下限和备案的途经路线运行,在起讫地客运站点和中途停靠地客运站点(以下统称配客站点)上下旅客。   客运班车不得在规定的配客站点外上客或者沿途揽

2021/3/28 19:32:38

您好!洪泽至南京班线非我公司所属,为能得到及时有效的处理,建议您向洪泽县宏达公路运输有限公司运输科胡科长反映,联系电话:18652347577。
徐梅
驾驶员
投诉产业:客运旅游 #311
留言内容
2021/3/27 8:57:14
早上的景区直通车驾驶员在人未上车的时候开车走,为什么不打电话?在万达这边等了将近一个多小时,也没有看到车

2021/3/27 9:59:12

您好!您反映的情况请待调查后回复。(3月27日09:05)
经调查,您反映您母亲在万达等候总站8:00今世缘直通车未成行。按流程旅客应8:00从汽车总站乘车出发,因该直通车部分旅客多次乘坐熟悉了车辆行驶线路,往往不到总站而就近在万达或红星美凯龙等车,出于人性化操作,车辆每当行驶到上述两处都会稍等片刻。今日8:07在万达等了一分半钟并上了2位旅客,但很遗憾与您母亲擦肩而过。工作人员与您电话联系解释事发经过,感谢得到您的理解,欢迎再次乘坐;同时我们也认识到流程存在瑕疵,立即调整发班流程,避免旅客漏乘。
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